청약철회 및 환불 규정

법정 청약철회권

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 원칙적으로 계약 내용을 확인한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

같은 법 제17조 제2항 제5호는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우를 청약철회 제한 사유로 정하고 있습니다. 다만 같은 조 제2항 단서와 제6항에 따라, 이 제한은 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시하고 시험 사용 상품을 제공하는 등 청약철회권 행사가 방해받지 않도록 조치한 경우에만 적용됩니다.

이 판매 페이지의 콘텐츠(전자책 PDF, 21일 트래커)는 결제가 확인되는 즉시 다운로드 링크와 트래커 링크가 발급되어 제공이 시작됩니다. 회사는 위 조치로서, 구매 폼에서 결제 전에 다음 내용을 표시하고 동의를 받습니다.
“디지털 콘텐츠 특성상 다운로드가 시작되면 청약철회가 제한된다는 데 동의합니다.”
또한 결제 전에 내용을 직접 확인하실 수 있도록 미리보기 PDF(본편 목차 전체, 프롤로그, 3부 도입과 Day 1)를 제공하며, 판매 페이지에 수록 도식과 워크시트를 함께 공개하고 있습니다.

이에 따라 다운로드가 시작된 뒤에는 단순 변심을 이유로 한 청약철회·환불이 제한됩니다. 다만 아래 「21일 환불 보장」은 이 제한과 별개로, 회사가 자발적으로 제공하는 보장입니다.

청약철회 제한의 예외

콘텐츠에 표시·광고된 내용과 실제 내용이 다르거나 파일이 손상되어 열리지 않는 등 회사의 책임 있는 사유가 있는 경우에는, 위 제한과 관계없이 청약철회와 환불을 요청할 수 있습니다. 아래 문의처로 알려주시면 확인 후 조치합니다.

환불 처리

청약철회가 인정되는 경우, 회사는 요청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 결제대행사 포트원(PortOne)과 카드사의 처리 절차에 따라 실제 환불 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.